La gamification, ou « ludification » en français, est la nouvelle terre d’expérimentation des entreprises qui appliquent challenges, points et récompenses à leurs équipes pour booster leur croissance. Apparue à la fin des années 2000, cette méthode s’inspire très largement des jeux vidéos développant un smart management dynamique et favorisant le team spirit !
Vous venez de relever un challenge difficile en équipe ? Félicitations, vous recevrez bientôt des points qui, à terme, se transformeront en récompense ! Quel manager, dans nos modèles traditionnels, aurait eu l’idée, il y a quelques années encore, de récompenser le comptable pour sa 1 000e facture ?
A la manière d’un jeu vidéo, la gamification en entreprise regroupe des dizaines voire des centaines de collaborateurs dans un même univers autour d’une quête commune. Ensemble, ils découvrent leurs compétences, définissent une stratégie et atteignent des objectifs communs. A la fin, ils se partagent la récompense. Plus la tâche est difficile, plus les collaborateurs redoublent d’effort, recommencent et s’améliorent. Un système gagnant-gagnant !
Cette manière novatrice de gérer une équipe est un véritable challenge pour les managers et les RH amenés à définir eux-mêmes les quêtes et à dynamiser les équipes pour atteindre les objectifs. La gamification est un excellent moyen pour eux de découvrir les talents et compétences de leurs collaborateurs. Pas besoin, pour cela, de mettre K.O tous ses adversaires version Mortal Kombat, mais au contraire de montrer son esprit d’équipe et son enthousiasme. A travers ces mécanismes, les équipes surmontent les obstacles, avancent, évoluent et innovent de manière efficace. En échange, elles obtiennent la gratification, la réalisation, la créativité, la compétition ou encore l’altruisme.
Quelle est la quête de la semaine ? Combien de challenges sont à relever ? La création de cet univers gamifié requiert une bonne analyse humaine et stratégique pour les organisateurs avant de se lancer mais le résultat n’en sera que bénéfique. Avec cette méthode, adieu les constats erronés du genre : La distance est l’ennemie du management, ou encore, on ne peut manager que les gens que l’on connait bien. L’esprit d’équipe et l’objectif commun priment.
La plateforme de recrutement Goshaba vient, par exemple, de lever 2 millions d’euros pour déployer à grande échelle sa solution de recrutement utilisant notamment le jeu vidéo. Une manière pour les recruteurs de déceler les soft skills des candidats et leur gestion du stress grâce à des tests gamifiés. (Source : Maddyness)
En France, le groupe l’Oréal a récemment développé un jeu pédagogique intitulé La new beauty experience. Destiné aux étudiants, il permet de découvrir de manière ludique les métiers de l’entreprise et d’engager un processus de recrutement plus tard.
Pour les plus curieux, Gabe Zichermann et Joselin Linder, auteurs du livre “The gamification revolution“, proposent plusieurs modèles gamifiés :
D’autres types d’innovation reposent également sur la création de réseaux sociaux internes ou encore sur les jeux en réseau sur mesure.
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