Erreur de recrutement : quel coût réel pour le candidat et l’entreprise ?

Qu’est ce qu’un recrutement raté ?

Souvent, une embauche ratée provient d’un processus de recrutement mal défini voire chaotique. Pour cela , il est important d’analyser les causes de cette erreur et de les prendre en compte. Pour que le processus de recrutement soit agréable pour le candidat et efficace pour l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un processus de recrutement réussi ?

• Une offre bien visible des candidats 
• Un sourcing précis des profils recherchés
• Des délais de traitement des candidatures courts
• Une réponse (même négative) pour TOUS les candidats rencontrés
• Un nombre limité d’entretiens

Prendre en compte ces différents points sera bénéfique pour l’entreprise et pour les candidats reçus en entretien. A contrario, ne pas se pencher sur ces questions mettra en échec la marque employeur de l’entreprise. Ce qui est – aujourd’hui – d’une importance capitale. Notamment pour les nouvelles générations très impliquées dans l’engagement des entreprises.

Un départ dans l’année suivant l’embauche

Un départ proche de l’embauche – ou à quelques semaines / mois après la période d’essai – est la caractéristique première d’un recrutement raté. Mais peut-on pour autant parler d’une erreur de casting ? Pas forcément.

Pourquoi un collaborateur quitte t-il l’entreprise rapidement ? 

Voici quelques questions que peuvent se poser les recruteurs :

• Le processus de recrutement a t-il été mal défini ?
• Y a t-il eu des difficultés pour évaluer le candidat pendant les entretiens d’embauche ?
• Son niveau de compétences et ses savoirs-faires ont-ils été bien déterminés ?
• Y a t-il eu un manque lors de son intégration ?

Pour aller plus loin : Comment éviter les erreurs de recrutement ?

Le coût d’un recrutement raté

Coûts directs

Candidats, il vous sera toujours utile de savoir combien coûte un recrutement raté à l’entreprise. Les chiffres souvent mentionnés dans les différentes études ou articles se situent entre 40 et 60 000 euros par recrutement raté.

Bien entendu, plusieurs éléments peuvent faire varier ce coût :

• Le temps de travail de la personne
• La nature du poste
• La rémunération.

S’ajoutent à cela les frais liés au recrutement, au temps passé par le manager et le recruteur (ou coût du cabinet missionné), le tarif de diffusion des annonces, etc.

Coûts indirects

A ces frais s’ajoutent également des coûts indirects liés à l’intégration et à la formation de la personne. Sans oublier, sans doute, le plus dommageable et non chiffrable, l’incidence du départ sur l’équipe. Comment cette nouvelle va t-elle être “subie“ par les collaborateurs déjà en place ? Ce poste était-il clé dans l’organisation de l’entreprise ? Un départ serait alors dommageable pour le service concerné.

On comprend alors à quel point il est important de réfléchir – des deux côtés – avant d’accepter un poste ou un candidat.

Entreprises : faut-il externaliser vos recrutements ?

Je m’adresse ici aux entreprises. Il existe trois raisons pour lesquelles vous pouvez être amenées à externaliser votre recrutement :

• Vous ne savez pas (ou plus) comment faire pour recruter ;
• Vous manquez de temps pour vous en charger ;
• Les deux.

Mieux vaut donc prendre le temps d’évaluer la situation dans laquelle vous êtes. La prestation envisagée vous apporte t-elle plus de garantie ou de valeur que le “made by myself“ ? En recrutement, nous avons – par exemple – des couples poste/candidats. En quoi cette prestation va t-elle alors vous assurer une meilleure rencontre entre le poste et les cibles de candidats ?

Souvent, chez Kom&Do, nos clients font mention des avantages suivants :

• Gain de temps
• Confort
• Suivi externalisé
• Moins de charge mentale

Cabinet de recrutement ou recrutement interne : comment choisir ?

Arbitrer entre l’interne et l’externe

Sans calcul précis, vous ne saurez pas combien coûte votre processus de recrutement. Il vous faut alors calculer chaque coût de votre démarche afin de l’optimiser. Prévoyez, par exemple, une ligne dans votre budget pour des prestations externes. Vous aurez toujours la possibilité de ne pas les dépenser !

Automatisez (ou au moins améliorez) vos process les plus répétitifs pour gagner du temps

En fonction du volume, dotez-vous d’un outil pour la réception et le suivi des candidatures, l’envoi des invitations de rencontres ou encore les réponses négatives. Vous gagnerez du temps !

Mesurer votre turn over

Cela permet de savoir si vous devez investir dans la fidélisation et/ou dans le recrutement. Analysez le caractère pénurique des postes clés de votre entreprise. 

N’oublions pas qu’une erreur de recrutement peut arriver à tout le monde (y compris aux cabinets). Dans le domaine du recrutement, tout repose sur les relations humaines. Une donnée non chiffrable, ni quantifiable. Parfois, il est donc impossible de prévoir un départ même si tout s’est très bien passé pendant l’entretien et l’intégration. De nombreuses raisons peuvent expliquer le départ d’un collaborateur (suivi de conjoint, problèmes personnels, changement de carrière, etc.). Difficile alors pour l’entreprise de savoir si le choix était le bon sur le long terme. Ne prenons donc pas trop à coeur ces erreurs, l’humain ne se maîtrise pas.

👀 Chez Kom&Do, on recrute et anime une Kommunauté de salarié.e.s en CDI pour les mettre à disposition de nos clients de 1 à 5 jours par semaine.