Dirigeants de PME : comment commencer sa stratégie digitale ?

1. Définir votre cible

C’est le béa-ba du marketing. Pour mettre en place une stratégie efficace et atteindre vos objectifs, il est important tout d’abord de bien identifier votre cible. Plus on connaît sa clientèle et sa cible, plus on est capable de la comprendre et en outre, de lui envoyer un message percutant. Une fois la cible identifiée, vous pourrez plus facilement adapter votre offre en prévoyant à l’avance les besoins et réactions des clients.

💡 Non, vous ne pouvez pas vous adresser à « tout le monde », car tout le monde c’est personne !

Les questions à se poser pour trouver sa cible marketing :

• Qui je souhaite attirer ?
• Que cherche ma cible ?
• Quels sont ses comportements sur le web ?
• Sur quels réseaux sociaux est-elle ?

2. Construire vos personas

Pour vous aider à atteindre votre cible, il vous faut créer une fiche “persona“, c’est-à-dire un document décrivant en détail un client type qui représente votre cible et ses habitudes. Construire votre persona va permettre d’humaniser votre cible, de cerner son mode de vie et de comprendre son cheminement de pensées, ce qui vous aidera par la suite à savoir où et quand vous positionner.

💡 Astuce : la plateforme d’inbound marketing Hubspot vous propose un outil gratuit pour créer votre persona facilement.

Ex : Vous êtes dans la mode éco-responsable : votre persona est une personne qui recherche des vêtements éthiques à des prix intéressants. Est-ce un homme ? Une femme ? Quel est son budget maximum ? Quel est son style ? Pourquoi recherche t-il/elle des matières éco-responsables ? Pour la toucher, il peut être judicieux de réaliser des contenus sur les sujets qui l’intéresse (ici, la mode éthique).

Les questions à se poser pour construire son persona :

• Qui est-il ?
• Quelle est sa journée type ?
• Sur quels canaux cherche t-il ses infos ?
• A t-il des priorités professionnelles, des objectifs ?
• Rencontre t-il des problématiques ?
• En quoi mon entreprise peut lui venir en aide ?

Si vous possédez déjà une base de clientèle solide, vous pouvez les interroger pour vous aider à dessiner un profil type. Peut-être même que vous vous rendrez compte que vous n’avez pas qu’une seule typologie de clients mais bien deux voir même trois personas !

3. Faire de la veille

Non, ce n’est pas passer son écran en économiseur d’énergie mais bien l’action de s’informer sur votre domaine d’activité. La veille est essentielle pour connaître les dernières nouveautés du marché, identifier les bonnes idées, s’inspirer et suivre de près de vos concurrents. Un suivi quotidien est conseillé, ou à minima 1 fois par semaine pour ne pas passer à côté d’informations marquantes et rester compétitif.

Les questions à se poser lorsque l’on fait sa veille :

• Sur quels sujets communiquent mes concurrents et mon secteur de manière générale ?
• Comment ces sujets sont mis en avant ? Formats sur les réseaux sociaux, tons, fréquence de parole, etc.
• Quelles sont les points forts et les faiblesses de mes concurrents ?
• Où mes concurrents sont-ils sur le web ?

4. Choisir les bons leviers et mettre en place des actions

La première étape de définition de votre cible a permis d’identifier où elle se trouvait sur le web. En fonction de cette première analyse, il est maintenant temps d’actionner les leviers digitaux qui vont vous permettre d’être visible auprès de vos prospects et d’attirer leur attention.

Réseaux sociaux, emailings, blogging, publicités… Le digital vous permet de mesurer vos actions tout en économisant de l’argent !

5. Travailler son image de marque et son message

Une fois que vous avez identifié ce que fait vos concurrents, comment ils communiquent, il vous faudra, à votre tour, “brander“ votre offre. Dans le jargon du webmarketer, cela signifie que vous devrez vous distinguer des autres et imposer votre marque. Si votre message est correctement construit, unique et authentique, vous atteindrez plus facilement votre cible.

Les questions à se poser pour construire son message :

• En quoi mon offre est-elle remarquable ?
• Quels sont ses meilleurs aspects ?
• Pour quelle raison ma cible irait-elle chez moi et pas ailleurs ?
• Pour quelle raison ma cible s’orienterait vers mes concurrents ?
• Qu’est ce qui fait que je suis différent ?

“Il n’est pas important d’être le meilleur dans ce que vous faites. Il vaut mieux faire ce que les autres ne font pas” – Thomas Jefferson

Un profil expert en webmarketing pour de meilleurs résultats

En tant que dirigeant(e), vous êtes partout à la fois : à la compta, au développement commercial, au marketing… Et bien souvent, ces missions vous prennent de l’énergie et vous laisse peu de temps pour vous consacrer à votre domaine de prédilection.

Le webmarketing est un métier à part entière, il n’est pas à négliger car c’est l’image de votre marque qui est en jeu. Notamment si vous avez comme objectif de déployer votre notoriété et vos ventes sur internet, travailler correctement votre marketing digital est indispensable. Ainsi, intégrer un profil expert dans ce domaine peut être un investissement judicieux puisqu’il vous permet de générer de nouvelles opportunités commerciales sur le web.

Cet expert peut être :

• Généraliste : chef de projet webmarketing
• Spécialisé : publicités, référencement Google, community manager, identité visuelle…

💡 Vous souhaitez tester la fonction de webmarketing au sein de votre entreprise ? Kom&Do vous propose d’intégrer un(e) expert(e) en marketing digital à temps partiel sans la recruter ! Comment ? Kom&Do recrute pour vous ce profil et vous le met à disposition le temps nécessaire (de 1 à 5 jours par semaine) en fonction de votre besoin et de votre porte-monnaie