Lundi Kronique | Les métiers de la communication digitale pour votre entreprise

15 Juin 20

Temps de lecture < de 3 min

En juin, Kom&Do vous propose la Kronique pop’ pour découvrir certains métiers parfois complexes à décrypter. Au programme, retrouvez le lundi une mosaïque de jobs classés selon leur typologie et leur équivalant dans notre culture populaire ! Support, finance, digital & développement web. On vous fait gagner du temps en analysant ces jobs utiles à la structuration et au développement de votre entreprise !

postes favorisent bien-être entreprise

Communication digitale : pourquoi il ne faut rien bâcler ?

4,57 milliards d’internautes, 3,81 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux, 5,16 milliards de mobinautes dans le Monde en 2020.* Difficile de tirer son épingle du jeu et de toucher sa cible dans cette grande foire à la connexion. C’est précisément là que les métiers de la communication digitale interviennent ! Ils représentent ces nouveaux postes, dérivés de la communication traditionnelle et adaptés à notre ère ultraconnectée. Ce sont, en quelque sorte, vos héros et héroïnes de la stratégie web.

Pour faire simple, le champ d’action de ces métiers se situe au coeur de l’écosystème numérique. Rappelons que la communication digitale, contrairement à la communication disons plus “traditionnelle“, dématérialise l’ensemble de vos contenus pour ensuite les diffuser sur les canaux privilégiés :

  • Réseaux sociaux
  • Site web
  • Blog
  • Newsletter
  • Application mobile
  • Objets connectés

Comment réussir sa communication digitale ?

Il ne s’agit pas de claquer des doigts pour réussir votre communication digitale. Trouver la stratégie web qui vous correspond tout en atteignant vos objectifs est un travail sur le long terme. Voici un listing des postes clés qui vous aideront à faire les bons choix stratégiques pour atteindre vos objectifs de développement.

Le.a responsable communication digitale

Le.a boss des opérations

Il.ellle construit littéralement l’image de votre entreprise en se basant sur votre ADN et votre raison d’être aussi bien sur le web (le plus courant aujourd’hui) mais aussi en externe avec les relations presse par exemple. En communication interne, son rôle est aussi de maintenir une connexion efficace avec vos collaborateurs (journal en ligne, newsletter, rendez-vous, ateliers, etc.) De la valorisation de vos services, de vos offres à la promotion de votre marque employeur, ses missions sont larges et très importantes. Il.elle est souvent secondé.e par un.e chargé.e de communication.

Les missions du responsable communication :

  • Lien avec votre comité de direction pour établir les axes éditoriaux principaux
  • Mise en oeuvre des moyens nécessaires à la déclinaison de votre stratégie de communication sur le web et autres (ex : événementiel, relations presse)
  • Définition de la présence de votre entreprise sur le web
  • Gestion du budget
  • Création du plan média digital (en lien avec le chef de projet webmarketing)
  • Réalisation de la charte graphique et du design du site

Le.a chef.fe de projet webmarketing

Le mode rapide des projets

Ceux qui nous lisent régulièrement savent ô combien ce poste est essentiel au développement de votre activité. A la fois stratégique et organisé.e, il.elle est aussi le.a coordinateur.ice au sein de votre pôle marketing. Sa mission est d’augmenter la visibilité de votre entreprise sur le web afin de générer des contacts commerciaux appelés « leads ». Pour atteindre cet objectif, le.a chef.fe de projet webmarketing met en place une stratégie web très réfléchie. Sa connaissance du digital et de l’univers web est une vraie clé de réussite pour le développement de votre activité.

Les missions du chef de projet webmarketing :

  • Gestion de vos projets web (création du site web, campagne emailing, stratégie de référencement)
  • Digitalisation de votre stratégie web (l’adapter à l’écosystème web)
  • Supervision de la création web
  • Coordination auprès de vos web designers et/ou développeurs
  • Suivi et analyse des résultats de vos campagnes webmarketing

On vous en dit plus sur le poste de chef de projet web marketing !

Le.a community manager

La caution bonne humeur des réseaux sociaux

Le.a community manager est en charge de la gestion de votre marque, de votre e-réputation ainsi que de l’animation de vos réseaux sociaux. Son lien est direct avec les internautes. Au service de votre entreprise, il.elle a pour mission de la faire vivre sur le web tout en donnant envie à votre communauté de vous suivre et de partager vos actualités. C’est un peu votre “ambianceur“, celui ou celle qui met l’ambiance en ligne ! Ne vous fiez pas à cette apparente légèreté, ce métier est très précis et requiert une excellente maîtrise des médias sociaux afin de pouvoir gérer tout ce qui s’y rattache. Par exemple, en temps de crise, son rôle est de prendre la parole et de trouver les bons mots pour gérer la situation via les réseaux sociaux. C’est une très grande responsabilité.

Les missions du community manager :

  • Animation, gestion et développement des communautés (mise en ligne des contenus, partages des actualités, modération des commentaires)
  • Gestion de votre e-reputation
  • Relais auprès des équipes pour informer sur les besoins et attentes de la communauté (commerce, RH, achat, marketing, etc.)
  • Très bonne connaissance de votre entreprise
  • Suivi des analyses metrics (ex : Google Analytics)

On vous en dit plus sur le poste de Community manager !

Le.a rédacteur web :

Le.a bavard.e de votre entreprise

Aussi appelé Brand content Manager, ce métier est à la croisée de la production éditoriale et de la communication. Sa mission est de créer régulièrement du contenu spécifique et de qualité afin d’aller chercher directement votre cible et de créer des “leads“, ce qu’on appelle l’Inbound Marketing. En écrivant de manière ciblée pile au bon moment, votre cible viendra à vous plus efficacement. Ainsi, vous atteindrez plus facilement vos objectifs de communication autour de votre activité. Aujourd’hui, le ton des sociétés se veut à la fois informatif mais aussi divertissant afin de capter vos lecteur.ice.s. La plume de votre rédacteur.ice doit donc être à la fois aiguisée pour le marketing mais aussi suffisamment légère pour ne pas tomber dans l’auto-promo.

Les missions du rédacteur web :

  • Rédaction d’articles optimisés SEO (référencement naturel) et de livres blancs
  • Gestion du blog
  • Création des campagnes emailing
  • Très bonne connaissance de la stratégie éditoriale
  • Veille sur les évolutions de la Search Console (recherches google pour être bien référencé)

Aujourd’hui, marketing et communication sont complémentaires. Ensemble, ils façonnent l’image de votre entreprise mais aussi entretiennent les échanges avec vos clients et votre communauté. Sur le long terme, ce duo gagnant renforcera votre développement en valorisant vos actions promotionnelles auprès de votre cible sans pour autant amener ce côté “commercial“ de façon trop abrupte.

Pour aller plus loin : Comment faire vivre sa marque employeur ?

* https://www.blogdumoderateur.com/internet-reseaux-sociaux-mobile-t1-2020/

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